Setor Uang di ATM Setor Tunai Mandiri, Uangnya Masuk ke Mesin Tapi Saldo Gak Bertambah

Kurang dari 1 minggu yang lalu tepatnya tanggal 5 April 2017 saya mengalami sedikit masalah dengan ATM Setor Tunai mandiri. Seperti yang bisa kamu baca di judul, saya melakukan transaksi penyetoran uang di ATM Setor tunai mandiri. Bagi yang gak tau ATM setor tunai, ATM setor tunai adalah mesin yang berfungsi untuk menyetor/memasukan uang ke dalam rekening kita. Kalau ATM biasa untuk ambil duit, tapi kalau ATM setor untuk nyetorin duit..

Hari yang indah berubah menjadi kepanikan saat uang yang saya masukkan ke mesin ATM tidak terkredit/masuk ke rekening saya. Uang sejumlah satu juta seratus ribu yang merupakan uang tabungan saya lenyap begitu saja. Tanpa pikir panjang angsung saja saya menelpon call center mandiri di 14000 untuk melaporkan kejadian yang baru saja saya alami. Call center Mandiri melayani keluhan saya dengan sangat baik dan sopan sekali. Berkali - kali minta maaf saat nada suara saya meninggi hahahaha...

Call center mandiri menjelaskan bahwa harus dilakukan investigasi terlebih dahulu. Jadi, nanti petugas akan mengambil uang yang ada di dalam mesin dan menghitung jumlah uangnya, apabila terjadi selisih antara uang yang ada di mesin dan uang yang seharusnya masuk ke dalam rekening nasabah barulah uang selisih itu akan kembali ke rekening kita. Kemungkinan investigasi ini akan rampung dalam 9 hari kerja. Waktu yang sangaaaaattttt lama bagi saya.

Untuk mendapatkan kejelasan dari masalah ini besok harinya tanggal 6 April 2017 saya mendatangi cabang mandiri untuk melaporkan hal yang saya alami. Petugas yang melayani saya cukup baik dan ramah. Mbaknya bilang uang saya pasti akan masuk ke rekening, kecuali kalau uang saya itu keluar lagi dan di ambil sama orang lain. Dia memberikan estimasi waktu 7 hari kerja uang saya akan masuk ke rekening. Saya juga dibuatkan surat laporan tentang permasalahan ini.

Dannnnnn
Betapa bahagianya saya, ternyata uang saya masuk ke rekening lebih cepat daripada estimasi yag di katakan oleh CS mandiri. Senin, 10 April 2017 saya menerima SMS bahwa uang saya telah masuk ke dalam rekening.

Akhirnya beban pikiran saya hilang karena uang tabungan saya akhirnya kembali lagi. Saya cukup salut dengan kinerja Bank Mandiri,  cepat dalam menangani masalah ini. Awalnya saya khawatir kalau uangnya tidak kembali. Apalagi pas saya baca - baca di Internet ada yang sampai 3 bulan uang yang di setor tak kunjung masuk ke rekening.
Tapi yang saya alami Bank mandiri bertanggung jawab dan mengatasi masalah ini dengan cepat dan baik. Tapi tetap saja sekarang saya menjadi trauma untuk menggunakan ATM setor tunai hahhaa...

Mungkin ada yang mengalami masalah seperti yang saya alami ? bisa berbagi dan bertanya dengan saya di kolom komentar ...